マイナンバーカード等に関するお問い合わせ先について

マイナンバーカード(個人番号カード)等につきましては、本市へのお問い合わせのほか、下記の各コールセンター等を併せてご利用ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル(マイナンバー全般に関するお問い合わせ)

電話 0120-95-0178(無料)
平日 9時30分〜20時
土曜日、日曜日、祝日 9時30分〜17時30分(年末年始12月29日〜1月3日を除く)
(注意)マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合(有料)

  • マイナンバー制度に関すること 電話 050-3816-9405
  • 「通知カード」「マイナンバーカード」または、「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」 電話 050-3818-1250

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応

  • マイナンバー制度に関すること 電話 0120-0178-26
  • 「通知カード」「マイナンバーカード」または、「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」 電話 0120-0178-27

Toll-free numbers, available in English, Chinese, Korean, Spanish and Portuguese

0120-0178-26 Inquiries about the Social Security and Tax Number System

0120-0178-27 Inquiries about the notification card and Individual Number Card
9:30〜20:00 weekdays, 9:30〜17:30 weekends and national holidays(closed on year-end/New Year holidays)
For emergency suspension of your Individual Number Card due to loss or theft, call 0120-0178-27, available 24/7.

Information on the Individual Number is available in multiple languages on the following website

マイナンバーカードコールセンター(「通知カード」「マイナンバーカード」に関するお問い合わせ)

電話 0570-783-578(有料)
平日 8時30分〜20時
土曜日、日曜日、祝日 9時30分〜17時30分(年末年始12月29日〜1月3日を除く)

(注意1)マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日対応します。
(注意2)ナビダイヤルのため通話料がかかります。

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合 電話 050-3818-1250

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応 電話 0570-064-738

Available in English, Chinese, Korean, Spanish and Portuguese 0570-064-738
8:30〜20:00 weekdays, 9:30〜17:30 weekends and national holidays(closed on year-end/New Year holidays)
For emergency suspension of your Individual Number Card due to loss or theft, call 0120-0178-27, available 24/7.

マイナンバーコールセンター(マイナンバー制度に関するお問い合わせ)

電話 0570-20-0178(有料)
平日 9時30分〜20時
土曜日、日曜日、祝日 9時30分〜17時30分(年末年始12月29日〜1月3日を除く)

(注意)ナビダイヤルのため通話料がかかります。

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合 電話 050-3816-9405

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応 電話 0570-20-0291

Available in English, Chinese, Korean, Spanish and Portuguese 0570-20-0291
9:30〜20:00 weekdays, 9:30〜17:30 weekends and national holidays(closed on year-end/New Year holidays)
For emergency suspension of your Individual Number Card due to loss or theft, call 0120-0178-27, available 24/7.

障害をお持ちのかたへ

聴覚障害者のかたへ

マイナンバーカードコールセンターにて、聴覚障害者のかたからのファックスによるお問い合わせを受け付けています。詳しくは、下記サイトの下部をご確認ください。

また、内閣府のウェブサイトに、聴覚障害者のかた向けの説明資料や説明動画がございますので、下記サイトも併せてご参照ください。

視覚障害者のかたへ

内閣府のウェブサイトに、マイナンバー制度に関する大活字広報誌や音声データがございます。詳しくは、下記サイトをご確認ください。

参考リンク

お問い合わせ

市民課市民係
所在地:〒332-8601川口市青木2-1-1(第一本庁舎3階)
電話:048-271-9259(市民係直通)
電話受付時間:8時30分~17時15分(土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始を除く)
ファックス:048-258-5762

メールでのお問い合わせはこちら

更新日:2019年11月01日