医療安全相談窓口

 

川口市医療安全相談窓口 専用電話番号 048-423-7993

 

川口市医療安全相談窓口では、医療機関に関する相談や苦情を中立の立場で受け付け、患者さんが納得して上手に医療を受けられるよう、助言・情報提供などの支援をしています。

 

相談例

  • 医療に関し、どこに相談したらよいか分からない。
  • 市内にどのような病院や診療所があるのか。
  • 医師等から十分な説明が得られない。
  • 医師等の対応が気になる。
  • 医療機関で法令違反が疑われる。

   *なお、医療費やお薬等に関する相談については、他の専門部署をご案内いたします。

 

医療機関を探す

医療機関の情報は、リストや検索サイトからも知ることができます。

医療機関を探す・調べる(内部リンク)

 

相談にあたっての留意点

  • 医療機関の案内は、届出されている診療科目等に基づく一般的な案内になります。症状に応じた特定の医療機関の紹介や、いわゆる「良い病院」「良い医者」の紹介はできません。
  • 医療機関と患者さん間のトラブルについては、当事者同士の話し合いが原則となります。医療安全相談窓口では、そのための助言を行いますが、両者の仲裁や、話し合いの場に立ち合うことはできません。
  • 診断や治療の是非について判断すること、医療事故の責任の所在を判定することはできません。
  • 医療従事者の接遇(態度)については、医療機関に内容を伝えることはできますが、指導することまではできません。
  • 相談内容によっては、他の機関を案内させていただく場合があります。

 

市外医療機関について

医療機関についての相談は、市内の医療機関が対象となります。市外にある医療機関については、所在地を管轄する各保健所の相談窓口へお問合せください。

外部リンク:県内保健所の医療安全相談窓口(埼玉県ホームページ)

 

相談窓口の利用方法

(1)受付日・時間

  月曜日から金曜日(祝休日及び年末年始の休庁日を除く。)

  午前8時30分から午後5時15分

(2)相談方法

  原則として、電話で相談をお受けします。

  電話:048-423-7993

  • 手紙やFax、メールによる相談も可能ですが、回答にお時間をいただくことがあります。
  • 来所の場合は、事前にご連絡の上、お越しください。
  • 相談時間を限らせていただく場合があります。

 

お問い合わせ

川口市保健所 管理課医事薬事係
所在地:〒333-0842 川口市前川1-11-1(川口市保健所1階)
郵便物郵送先:〒332-8601 川口市青木2-1-1(川口市役所本庁舎)
電 話:048-266-5557(代表)
048-423-6614(直通)
ファックス:048-423-8852
電話受付時間:8時30分~17時15分(土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始を除く)

メールでのお問い合わせはこちら

更新日:2018年04月01日