医療安全相談窓口

川口市医療安全相談窓口 専用電話番号 048－423－7993

川口市医療安全相談窓口では、医療機関に関する疑問や相談を中立の立場で受け付け、患者さんが納得して上手に医療を受けられるよう、助言・情報提供などの支援をしています。

• 医療に関し、どこに相談したらよいか分からない。
• 市内にどのような病院や診療所があるのか。
• 医師等から十分な説明が得られない。
• 医師等の対応が気になる。
• 医療機関で法令違反が疑われる。

   ＊なお、医療費やお薬等に関する相談については、他の専門部署をご案内いたします。

医療機関の情報は、リストや検索サイトからも知ることができます。

医療機関を探す・調べる（内部リンク）

• 医療機関の案内は、届出されている診療科目等に基づく一般的な案内になります。症状に応じた特定の医療機関の紹介や、いわゆる「良い病院」「良い医者」の紹介はできません。
• 医療機関と患者さん間のトラブルについては、当事者同士の話し合いによる解決が原則となります。医療安全相談窓口では、そのための助言を行いますが、両者の仲裁や、話し合いの場に立ち合うことはできません。
• 診断や治療の是非について判断すること、医療事故の責任の所在を判定することはできません。
• 医療従事者の接遇（態度）については、医療機関に内容を伝えることはできますが、指導することまではできません。
• 相談内容によっては、他の機関を案内させていただく場合があります。

医療機関についての相談は、市内の医療機関が対象となります。市外にある医療機関については、所在地を管轄する各保健所の相談窓口へお問合せください。

外部リンク：県内保健所の医療安全相談窓口（埼玉県ホームページ）

(1)受付日・時間

  月曜日から金曜日（祝休日及び年末年始の休庁日を除く。）

  午前8時30分から午後5時15分

(2)相談方法

  原則として、電話で相談をお受けします。

  電話：048－423－7993

• 手紙やFax、メールによる相談も可能ですが、回答にお時間をいただくことがあります。
• 来所の場合は、事前にご連絡の上、お越しください。
• 相談時間を限らせていただく場合があります。