市民のみなさまからいただいたご意見について(上下水道局)

更新日：2024年05月23日

上下水道局の各課に対する意見及び回答の要旨

川口市市民参加条例第19条に規定されています「意見提出」として、いただいたご意見の要旨と、それに対する回答の要旨は以下のとおりです。

＜令和5年度＞

担当課

No.

意見の要旨

回答の要旨
上下水道総務課 1 川口市の水道料金、下水道使用料の基本料金は近隣の自治体に比べて高いのではないか。 上下水道事業は、皆さまからいただく水道料金・下水道使用料でまかなう独立採算制をとっており、事業体ごとに運営に必要な費用を勘案して料金や体系を設定しています。面積や人口のほか、ご家庭や事業所等で水が使われる状況などには事業体によって違いがあるため、料金の差異が生じているものです。
上下水道総務課 2 水道料金を値下げしてほしい。 咋今の資材価格や燃料費の高騰と労務単価の上昇により、財源が不足して老朽化する施設の維持・修繕や更新、耐震化等の工事が計画通りに実施できず、安全・安心な水道水を継続してお届けできなくなる恐れがあることから、料金の減免は難しいものと考えております。
上下水道総務課 3 2021(令和3)年1月の水道料金改定から2年余りが過ぎたが、次の料金改定に向けて検討はしているか。 水道施設の更新や耐震化を遅滞なく実施していくために必要な経費は上昇しており、今後改めて本市における適正な料金水準について検証を行う必要があると考えておりますが、まずは様々な経費節減策に取り組んでいるところです。
上下水道総務課 4 市の一般会計からの繰り入れにより、生活困窮世帯への水道料金の減免を行うべきではないか。 水道事業は地方公営企業法に基づく独立採算制を原則としており、繰出基準に該当しない一般会計からの繰り入れは、原則行うべきではないと考えているものです。
上下水道総務課 5 旧鳩ヶ谷市のマンホール蓋が気に入っているが、マンホールカードを作成する予定はないか。 マンホールカードの配布場所には制限があり、二種類の異なるカードを配るのは難しいことから、旧鳩ヶ谷市のものを含め、現段階では新たなマンホールカードを制作する予定はございません。
料金課 1 水道料金の支払い、使用開始・中止等の手続きについて相談したい。 上下水道局お客様センターまでお問い合わせ下さい。水道の開始・中止等のお手続きについては、電子申請がご利用いただけます。
料金課 2 クレジットカード払いの申し込みについて インターネットでお申し込みいただけます。詳しくは上下水道局ホームページをご確認ください。
料金課 3 水道メーター交換後の指針について確認したい。 水道メーター交換後に投函又は直接お渡ししている「水道メーター取替のお知らせ」をご覧ください。詳しくは上下水道局料金課までお問い合わせ下さい。

 

＜令和4年度＞

担当課

No.

意見の要旨

回答の要旨
上下水道総務課 1 令和6年度以降、水道料金の値上げをする予定か。
また、埼玉県が示した県水をめぐるシミュレーションについて、どう考えるか。		 「埼玉県企業局経営5か年計画（令和4年度～令和8年度）」の資料編に掲載されております財政シミュレーションは、県営水道において同計画策定当時の経営状況が続き、水道用水供給単価（県水価格）の改定をしなかった場合、シミュレーションのような収支になる可能性が高いことを示しているものであり、県水価格の引き上げを直ちに決定づけるものではないことを県にも確認しております。
しかしながら、今後、県水価格が引き上げられた場合には、県水を購入している県内の殆どの自治体において、水道料金に大きな影響が及ぶものと思われ、本市も例外ではないことから、今後の動きを注視してまいりたいと存じます。
上下水道総務課 2 川口市は水道水供給の約90％が県水となっており、比率が高い。地下水利用の比率を高めるなどして是正すべきではないか。 地下水の採取につきましては、地盤沈下を防ぐため、埼玉県との協議により1日あたり取水量に上限が定められていることから、地下水利用の比率を高めることは難しい状況です。
上下水道総務課 3 水道料金の減免は、一般会計から繰り出して行うべきではないということだが、生活困窮・子育て中の減免については、一般会計からの繰入で行っていたのではないか。 令和3年10月から令和4年9月まで実施しておりました低所得の子育て世帯に対する水道料金の減免は、新型コロナウイルス感染拡大による市民生活への影響に鑑み、あくまでも緊急的、臨時的に財源を一般会計から繰り入れることにより行ったものです。
上下水道総務課 4 水道の仕組みについて知りたい。 川口市上下水道局では、皆さまのご家庭に水道水が届くまでの流れや、水道の仕組みについて、楽しみながら学んでいただくための展示施設として、アクアホールを設置しております。アクアホールの見学は、現在、休止しておりますが、今後の再開について検討しています。
また、水道や下水道について学ぶことのできる上下水道学習用パンフレットや、動画を上下水道局ホームページにて公開しておりますので、どうぞご活用ください。
料金課 1 水道料金の支払い、使用開始・中止等の手続きについて相談したい。 上下水道局お客様センターまでお問合せください。水道の開始・中止等のお手続きについては、電子申請がご利用いただけます。
料金課 2 口座振替が利用できる金融機関を増やしてほしい。 現在のところ、取扱金融機関が増える予定はございません。新規で取扱金融機関が増える場合には、上下水道局ホームページ等により速やかに周知させていただきます。
料金課 3 クレジットカード払いの申し込みについて インターネットでお申し込みいただけます。詳しくは上下水道局ホームページをご確認ください。
お問い合わせ

上下水道総務課
所在地:〒332-8501川口市青木5-13-1(水道庁舎2階)
電話:048-258-4132(上下水道局代表)
電話受付時間:8時30分～17時15分(土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始を除く)
ファックス:048-256-4871

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