映像通報システムLive119を開始しました（令和6年2月1日開始）

更新日：2024年02月01日

令和6年2月1日から、119番通報者がスマートフォンで撮影した現場映像を指令管制員に送信することができる『映像通報システムLive119』の運用を開始しました。

映像通報システムLive119とは

『映像通報システムLive119』とは、通常の119番通報に映像を加えることで、より正確な情報をリアルタイムに伝えることができる新しいシステムです。

通報者が撮影する災害現場の映像を指令管制員がリアルタイムに確認したり、指令管制員から応急手当を実施いただくための映像を送信するなど、迅速な現場活動につながります。

・発生場所の把握が困難なとき

伝送された映像を見ながら発生場所（住所）を確認します。

・発生状況を上手く伝えられないとき

伝送された映像から災害の状況を確認します。

・緊急な応急処置が必要で、対応方法がわからないとき

心臓マッサージの方法など適切な応急処置をお伝えします。

119番通報の際、指令管制員が必要と判断したときに、『映像通報システムLive119』を利用した映像伝送のご協力をお願いすることがあります。

当システムの利用には通報者の安全が確保されていることが前提となります。安全な環境が確認できれば、指令管制員から当サービスの操作方法について説明します。

尚、映像送信にかかる通信料金は通報者のご負担となります。ご理解とご協力をお願いします。通信料金はご契約の通信会社やご契約のプランにより異なります。

1．指令管制員が通報者に対し、『映像通報システムLive119』による映像伝送のご協力をお願いします。

2．了承いただくと、指令管制員が通報者の電話番号宛てにショートメッセージ（SMS）を送信します。
※ショートメッセージ（SMS）を開く前に、電話の音声をスピーカーフォンに切り替えます。
撮影中にスマートフォンから耳を離しても、電話の音声が聞こえるようになります。

3．メッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップします。

4．ウェブブラウザからLive119が起動します。
※ブラウザはAndroidの場合「Chrome」、iPhoneの場合は「Safari」をご利用いただく必要があります。

5．撮影前の注意事項を確認します。問題がなければ承諾いただき次へ進みます。

6．Live119ではマイクやカメラ、位置情報を使用します。使用の許可をして次へ進みます。

7．ビデオカメラボタンをタップして撮影を開始します。

8．撮影している映像は指令管制員へ伝送されます。指令管制員が現場の状況を映像で確認します。

お問い合わせ: 指令課
所在地:〒333-0848川口市芝下2-1-1(消防局2階)
電話:048-261-7353(情報管理係直通)
電話:048-261-7352(指令係直通)
電話受付時間:8時30分～17時15分(土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始を除く)
ファックス:048-262-5050
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