【重要なお知らせ】施設予約システムへの不正アクセスによる個人情報（メールアドレス）の漏洩について

令和8年11月9日追記

11月9日にウイングアークNEX株式会社より、施設予約システムの一部のメール配信機能を担うアララ株式会社のメール配信サービスにおいて個人情報の漏洩が判明した旨の連絡がありました。

・漏洩の範囲：施設予約システム（ラクリザ）に登録いただいていた団体、個人

・漏洩した情報：メールアドレス

※現在もアララ株式会社において調査が進められております。新たな情報が判明しましたら、改めてお知らせいたします。

【利用者の皆様へのお願い】

・身に覚えのないメールは開かないでください。

・メール本文中のURLは安易にクリックしないでください。

・個人情報やパスワード等の入力を求められても応じないでください。

・添付ファイルを不用意に開かないでください。

・不審なメールを受けた場合は削除するなど適切に対応してください。

【利用者の皆様へのご連絡】

当面の間、抽選結果のお知らせメールは送信されません。

抽選結果については、お手数ですがマイページにログインいただいてご確認をお願いいたします。

令和8年11月2日追記

施設予約システムを提供するウイングアークNEX株式会社より、施設予約システムの一部のメール配信機能を担うアララ株式会社のメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが確認されたため、安全のため、サービスを一時停止するとの連絡がありました。
これに伴い、施設予約システムの一部のお知らせメールを停止しております。
事実関係及び影響範囲についてはウイングアークNEX株式会社およびアララ株式会社が現在調査中です。

なお、施設予約システムによる予約の申込みや確認は、これまでどおりご利用いただけます。
またメール配信を停止する通知の内容は、施設予約システムにログインいただきマイページからご確認いただけます。

影響範囲は確認中ですが、身に覚えのないメール等を受信した場合は、記載されたURL へのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信は行わないようお願いします。

・抽選の結果（当選・落選）のお知らせ
・予約の確定期限が近いことのお知らせ
・確定期限・支払期限を過ぎたことによる予約取消しのお知らせ
・利用日が近いことのお知らせ

・利用者登録や予約の登録・変更の際のメール
※お送りするメールの種類や内容は、施設によって異なります。

ウイングアークNEX株式会社より、安全のため一部メール配信サービスを停止した旨の連絡を受け、判明したもの。