旅館業法が改正されました（令和5年12月13日施行）

更新日：2023年12月19日

改正の概要

1 宿泊拒否事由の追加

カスタマーハラスメントに当たる特定の要求を行った者の宿泊を拒むことができることとされました。

詳しくはこちら（厚生労働省HP）

2 感染防止対策の充実

(1)特定感染症が国内で発生している期間に限り、旅館業の営業者は、宿泊者に対し、その症状の有無等に応じて、特定感染症の感染防止に必要な協力を求めることができることとされました。

_{※ 特定感染症：感染症法における一類感染症、二類感染症、新型インフルエンザ等感染症、指定感染症（入院等の規定が準用されるものに限る）及び新感染症。}

(2)既存の宿泊拒否事由の1つである「伝染性の疾病にかかっていると明らかに認められるとき」が「特定感染症の患者等であるとき」と明確化されました。

詳しくはこちら（厚生労働省HP）

3 差別防止の更なる徹底等

(1)営業者は、感染症のまん延防止対策の適切な実施や特に配慮を要する宿泊者への適切な宿泊サービスの提供のため、従業者に対して必要な研修の機会を与えるよう努めなければならないこととされました。

(2)営業者は、旅館業の公共性を踏まえ、かつ、宿泊しようとする者の状況等に配慮して、みだりに宿泊を拒むことがないようにするとともに、宿泊を拒む場合には、宿泊拒否事由のいずれかに該当するかどうかを客観的な事実に基づいて判断し、及び宿泊しようとする者からの求めに応じてその理由を丁寧に説明することができるようにするものとされました。

(3)営業者は、当分の間、1又は2、(2)のいずれかで宿泊を拒んだときは、その理由等を記録するものとされました。

※厚生労働省より、参考の記録様式がございますのでご活用ください

参考様式（宿泊拒否の理由） (PDFファイル: 138.0KB)

参考様式（感染防止対策への協力の求め） (PDFファイル: 113.1KB)

詳しくはこちら（厚生労働省HP）