【粗大ごみ】メールが届かない場合は

受信設定をしてください。

eco-s@eco.city.kawaguchi.lg.jp」を受信できるように設定してください。

メールアドレスを今一度お確かめください。

「.(ピリオド)」と「,(カンマ)」や「docomo」を「dokomo」と入力されているなどの例があります。
今一度アドレスをお確かめください。
なお、メールアドレスに「.(ピリオド)」を2個以上連続して使用したり、「@」の直前に使用されると、メールを受取れない場合がありますのでご注意ください。

迷惑メール対策の設定をされていませんか?

「ドメイン指定受信」や「アドレス指定受信」の設定をされている場合は「@eco.city.kawaguchi.lg.jp」からのメールが受信できるようにしておいてください。
また、迷惑メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられる機能をご利用の場合は、粗大ごみ受付センターからのメールが迷惑メールにまぎれていないかお確かめください。
(設定方法はプロバイダへお問い合わせください)

メールボックスやプロバイダの状態をご確認ください。

メールボックスの容量がオーバーしている、ご利用のプロバイダでメンテナンスが行われているなどの場合、送信したメールがエラーとなることがあります。
メールボックスやプロバイダの状態をご確認ください。

GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用の方へ

フリーメールを利用されている方から、「返信メールが届かない」とのお問合せが寄せられています。
粗大ごみ受付センターからの送信は問題なく行われており、メールが届かなかったというエラーメッセージも戻ってこないため、お問合せを受けるまでは、メールが届いているかどうかを粗大ごみ受付センターで確認できない状況です。
これはフリーメール側のシステムの設定によるもので、粗大ごみ受付センターでは対処できません。
受信許可の設定などで受信できる場合もあるようですが、他のメールアドレスをお持ちの方は、アドレスを変更していただくことをお勧めします。

お問い合わせ

収集業務課
所在地:〒332-0031川口市青木3-16-1青木収集事務所
電話:048-251-1174(業務係・資源回収係直通)
048-446-7525(まち美化係直通)
048-298-3250(収集係直通)収集係は、戸塚環境センター内にあります。

電話受付時間:8時30分~17時15分(土曜日、日曜日、年末年始を除く)
ファックス:048-254-0719

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更新日:2020年07月24日