119番通報のかけ方
更新日：2022年12月09日
119番をする時は、落ち着いて消防職員の質問に答えて下さい。
正確な情報を伝えてもらわないと、消防車などを出場させるまで時間がかかってしまいます。
119番で消防車や救急車を呼ぶときの通報例を紹介します。
例1：火事の場合
消防職員 はい、119番、川口市消防局です。火事ですか？救急ですか？
通報者 火事です。
消防職員 場所はどこですか？
通報者 川口市○○町△丁目××番□□ビルです。
消防職員 何階建ての建物で、どこから出火していますか？
通報者 ビルは5階建てで、3階の厨房が燃えています。
消防職員 逃げ遅れた方、けが人はいませんか？
通報者 2名逃げ遅れています。
消防職員 あなたのお名前と、今お使いの電話番号を教えて下さい。
通報者 ○○です。電話番号は、△△△‐△△△△です。
消防職員 分かりました。
避難誘導と初期消火を行って下さい。
危険を感じたら、すぐに避難をして下さい。
消防車を出場させます。
例2：救急（急病）の場合
消防職員 はい、119番、川口市消防局です。火事ですか？救急ですか？
通報者 救急です。
消防職員 場所はどこですか？
通報者 川口市○○町△丁目××番□□号○○マンション101号室の○○です。
消防職員 救急車が必要なのは何歳の男性ですか？女性ですか？
通報者 80歳の男性です。
消防職員 どうしましたか？
通報者 激しい頭痛を訴えています。
消防職員 持病とかかりつけの病院を教えて下さい。
通報者 糖尿病で○○病院にかかっています。
消防職員 あなたのお名前と、今お使いの電話番号を教えて下さい。
通報者 ○○です。電話番号は、△△△‐△△△△です。
消防職員 分かりました。救急車を出場させます。
例3：救急・救助（交通事故）の場合
消防職員 はい、119番、川口市消防局です。火事ですか？救急ですか？
通報者 救急です。
消防職員 場所はどこですか？
通報者 ○○交差点で交通事故です。
消防職員 何と何の交通事故ですか？オイルやガソリン等は漏れていませんか？
通報者 トラックと乗用車です。
消防職員 救急車が必要な方は何名いますか？
通報者 1名です。
消防職員 何歳の男性ですか？女性ですか？
通報者 30歳くらいの男性です。
消防職員 どこを怪我していますか？
通報者 頭から出血していて、車の中でぐったりして動きません。
消防職員 ドアを開けて呼び掛けてみて下さい。
通報者 ドアが変形して開けられず、外から呼び掛けても反応がありません。
消防職員 あなたのお名前と、今お使いの電話番号を教えて下さい。
通報者 ○○です。電話番号は、△△△‐△△△△‐△△△△です。
消防職員 分かりました。救急車と消防車を出場させます。この電話を切った後、110番通報もお願いします。
119番通報のポイントを2つ紹介します。
ポイント1
災害の場所を教えて下さい。
災害の場所が分からないと、消防車両が行くまで時間がかかってしまいます。
住所やビル名、マンション名、お宅の名前などを教えて下さい。
自動販売機正面の見やすいところに、住所表示ステッカーが貼ってある場合があります。
近くに住所表示ステッカーが貼ってある自動販売機があれば、住所を確認することができます。
一部の電柱、ビルの壁面、表札の付近に住所が表示されていることもあります。
住所が分からない場合は、目標となるもの(交差点、公園、橋、公共施設、学校、お店など)を教えて下さい。
ポイント2
災害の状況を教えて下さい。
災害に対応した消防車両を出場させるために、状況を教えて下さい。
例えば、交通事故でドアが変形し車から出られないなど救助が必要な場合は、救急車と救助工作車等を出場させます。
また、救急車の要請であっても、状況により、消防車が出場することもあります。
→詳しくは、下記リンクをご覧下さい。