介護従事者の安全確保・ハラスメント対策について

1. 法令・条例等

2. ハラスメント防止チラシ

3. 安全対策用品の配布について（令和8年9月25日更新）

4. ICレコーダー活用についての利用者等への説明用チラシ（令和8年8月27日更新）

5. 安全確保・ハラスメント対策に関するホームページ

6. 「川口警察署による防犯教室」の実施について（令和8年10月2日更新）

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例

埼玉県では、顧客と就業者が対等な立場でお互いを尊重し合い、誰もが安心して働くことのできる社会を目指して「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行されました。

また、カスハラ防止のために県、顧客等、事業者、事業者団体、就業者が具体的に何を行わなくてはならないのか等、条例の解釈や運用ルールを示した指針も公表されています。

条例・指針・手引き等（埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイト）

労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律

令和7年6月11日に労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律（令和7年法律第63号）が公布されました。

本改正により、カスタマーハラスメントや求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止措置が事業主の義務となります（令和8年10月1日施行）。

また、令和8年2月26日にカスタマーハラスメント防止指針及び求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止指針が公布されました。

職場におけるハラスメントの防止のために（厚生労働省ホームページ）

身体的暴力、精神的暴力、セクシュアルハラスメント等のハラスメント行為があれば、適切なサービスの提供ができなくなります。
職員が安心して働ける環境を整えることは、利用者への適切なサービスの提供に必須であるため、利用者向けのチラシを作成しております。
これから介護サービスを利用される方及びそのご家族様への配布や事業所内に掲示する等、ご活用ください。

ハラスメント防止チラシ(PDFファイル:120.5KB)

【注意事項】
・チラシを配布する場合、各事業所で印刷してください
・利用料金の滞納、苦情の申し立ては、ハラスメントと別の問題として考える必要があります
・チラシの目的に沿わない利用はご遠慮ください

【参考】

介護現場におけるハラスメント対策（厚生労働省ホームページ）

介護従事者の安全確保・ハラスメント対策（埼玉県ホームページ）

介護支援専門員をはじめとした介護従事者が、安心して居宅を訪問できる環境を整えるため、市内全ての介護保険事業所に対し、ICレコーダーと防犯ブザーを配布いたします。

※物品の入荷状況により、配布を第一便と第二便で分けさせていただきます。ご了承ください。

第一便に関しては令和8年8月28日（金曜日）頃から、第二便に関しては令和8年9月16日（水曜日）頃から、事業所あてに発送しております。

第一便、第二便の確認については、下記データをご参照ください。

第一便に配布する事業所(PDFファイル:797.3KB)

第二便に配布する事業所(PDFファイル:799.9KB)

介護現場でICレコーダーを活用する際、利用者等への説明の際に活用できるよう、事業者が録音することへの理解を促すためのチラシを作成いたしました。

利用者等への説明の際に、ぜひご活用ください。

ICレコーダー活用についての説明チラシ(PDFファイル:315.7KB)

【注意事項】
・チラシを配布する場合、各事業所で印刷してください
・チラシの目的に沿わない利用はご遠慮ください

介護従事者の安全確保・ハラスメント対策（埼玉県ホームページ）

埼玉県で実施している、介護従事者の安全確保・ハラスメント対策のための支援メニューなどをご確認いただけます。

ホームページはこちら

埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイト

カスタマーハラスメントの基礎知識や県の防止対策の取組などをわかりやすくまとめた専用のポータルサイトです。
セミナー情報・研修動画、相談窓口・支援情報、取組事例など、カスタマーハラスメントに関係する情報をご確認いただけます。

ポータルサイトはこちら

介護従事者の安全確保に向けた支援として、川口警察署の協力により、暴言や暴力などから身を守るための防犯教室を行います。

1 日時
令和8年11月4日（水曜日）午後3時30分から午後4時30分

2 場所
川口市役所第一本庁舎5階501会議室

3 講師
川口警察署警務課の警察官

4 内容
「介護支援専門員等が自身の身を守るために」
講義30分、実技演習30分

5 申込方法  ※10月2日をもちまして定員に達したため、受付を終了いたしました。
申込期間：令和8年10月1日（木曜日）9時～10月16日（金曜日）
申込フォーム：https://logoform.jp/form/zRQD/1804350
※受講希望者1名につき1回ずつ申込みをお願いします。

6 対象者
川口市内に所在する介護保険サービス事業所の介護従事者

7 定員
50名（先着順）

8 連絡事項
・費用は無料です。
・講義の録画・録音等は禁止とさせていただきます。