【マイナンバー】個人番号カードの暗証番号変更・再設定について

お手続きに関するご案内

マイナンバーカード(個人番号カード)と電子証明書のお手続きにつきまして、「マイナンバーカード・電子証明書の有効期限通知書」の差出再開や、7月からのマイナポイントの申込開始に伴い、全国的に手続きが集中することによる電子証明書のシステム処理遅延が発生しています。そのため、以下のご協力をお願いいたします。

・受付やお手続きに時間がかかる場合がございます。ご協力ください。

・システムの稼働状況により、窓口にてマイナンバーカードと暗証番号等をお預かりし、後日、本人限定郵便等でカードをご住所へお送りする手続き方法をご案内する場合がございます。

・お急ぎでない場合は、状況が落ち着きましてからのお手続きにご協力ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

マイナンバーカード(個人番号カード)の暗証番号の変更について

マイナンバーカードの暗証番号を変更したい場合は、市役所・各支所・川口駅前行政センターにて手続きができるほか、パソコンやスマートフォンからでも暗証番号の変更ができます。
インターネットに接続されたパソコンとマイナンバーカードに対応したカードリーダーをお持ちのかた・マイナンバーカードに対応したスマートフォンからでも暗証番号の変更が可能です。

詳しくは、下のリンク先でご確認ください。

暗証番号の変更には、現在設定している暗証番号の入力が必要となります。暗証番号がわからない場合は暗証番号の再設定(初期化)をする必要がありますので、窓口で申請をしてください。

マイナンバーカード(個人番号カード)の暗証番号再設定について

現在の暗証番号がわからなくなってしまった場合や暗証番号を入力する際に連続して間違え、ロックがかかってしまった場合は、窓口で暗証番号再設定のお手続きが必要になります。

申請に必要なもの

(注意)本人確認書類は必ず原本をお持ちください。

本人が来庁する場合

  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人の本人確認書類(免許証や保険証等)

(注意)本人が15歳未満・被成年後見人などの場合は、法定代理人の同行と下記の書類が必要です。

  • 法定代理人の本人確認書類(免許証や保険証等)
  • 代理権を確認できる書類(川口市の住民票や戸籍で代理権を確認できる場合は必要ありません。)

法定代理人が来庁する場合

  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人の本人確認書類(免許証や保険証等)
  • 法定代理人の本人確認書類(必ず官公署発行顔写真付証明書1点以上を含む2点)

任意代理人が来庁する場合

任意代理人による手続きは、当日中に完了しません。

暗証番号の確認と申請に対する本人の意思確認をするため、申請受付後に本人あてに転送不要の簡易書留で照会書を送付します。
また、本人が入院中や施設に入所している等の理由により来庁できないことを証明するものも必要となります。(仕事や学業の多忙を理由とした任意代理人による手続きはできませんのでご了承ください。)

1回目来庁時に必要なもの

  • 本人のマイナンバーカード
  • 代理人の本人確認書類
  • 本人が来庁できないことがわかる疎明資料(入院計画書・診断書等)

2回目来庁時に必要なもの

  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人の本人確認資料
  • 代理人の本人確認書類2点(必ず官公署発行顔写真付証明書1点以上を含む2点)
  • 照会書(1回目の手続き後、本人の住所地あてに転送不要の簡易書留で郵送します)
    照会書に記載されている 回答書欄・委任状欄はもれなく記入をし、暗証番号記載欄には必ず目隠しシールを貼付した状態のものを提出してください。
  • 本人が来庁できないことがわかる疎明資料(診断書・入院計画書等)
    (注意)1回目来庁時に提出した場合は不要です。

記載に不備があると受付ができません。
本人確認書類は原本をお持ちください。

受付窓口及び受付時間

市役所市民課・各支所(芝支所・新郷支所・神根支所・安行支所・戸塚支所・鳩ヶ谷支所)

平日 8時30分から17時15分まで

川口駅前行政センター

平日 8時30分から18時まで
土日祝日 8時30分から15時まで
(注意)ただし、毎月第3土曜日の翌日の日曜日や臨時メンテナンス日は、システムが稼動していないため手続きができませんのでご了承ください。

関連するリンク

お問い合わせ

市民課市民係
所在地:〒332-8601川口市青木2-1-1(第一本庁舎3階)
電話:048-271-9259(市民係直通)
電話受付時間:8時30分~17時15分(土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始を除く)
ファックス:048-258-5762

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更新日:2020年08月18日