マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定について

更新日：2024年05月07日

マイナンバーカードの暗証番号の変更について

マイナンバーカードの暗証番号を変更したい場合は、市役所市民課、芝支所、新郷支所、神根支所、安行支所、東川口駅前行政センター、鳩ヶ谷支所または川口駅前行政センターで手続きができます。
また、インターネットに接続されたパソコンとマイナンバーカードに対応したカードリーダーや・マイナンバーカードに対応したスマートフォンからでも暗証番号の変更が可能です。

詳しくは、下記のリンク先でご確認ください。

公的個人認証サービスポータルサイト

※暗証番号の変更には、現在設定している暗証番号の入力が必要です。暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定（初期化）をする必要があります。

マイナンバーカードの暗証番号再設定について

暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号を入力する際に連続して間違えロックがかかってしまった場合は、暗証番号再設定（初期化）のお手続きが必要となります。

市役所市民課、芝支所、新郷支所、神根支所、安行支所、東川口駅前行政センター、鳩ヶ谷支所または川口駅前行政センターで手続きができます。

また、署名用電子証明書暗証番号（アルファベット大文字と数字併用6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）のどちらかを忘れてしまった場合やロックがかかってしまった場合は、スマートフォンアプリとコンビニ等のキオスク端末を利用して再設定することができます。

コンビニ等での暗証番号再設定方法は、こちらをご確認ください。

申請に必要なもの（窓口で手続きする場合）

（注意）本人確認書類は必ず原本をお持ちください。

本人が来庁する場合

本人のマイナンバーカード
本人の本人確認書類1点（運転免許証や健康保険証など）

【本人が15歳未満・成年被後見人などの場合は、法定代理人の同行と下記の書類が必要です】

法定代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）
代理権を確認できる書類（川口市の住民票や戸籍で代理権を確認できる場合は必要ありません）

法定代理人のみが来庁する場合（本人が15歳未満または成年被後見人などの場合）

本人のマイナンバーカード
本人の本人確認書類1点（運転免許証や健康保険証など）
法定代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）
代理権を確認できる書類（川口市の住民票や戸籍で代理権を確認できる場合は必要ありません）

任意代理人が来庁する場合

任意代理人による手続きは、当日中に完了しません。

暗証番号の確認と申請に対する本人の意思確認をするため、申請受付後に本人あてに転送不要の簡易書留で照会書を送付します。

1回目来庁時に必要なもの

本人のマイナンバーカード
本人の本人確認書類1点（運転免許証や健康保険証など）
代理人の本人確認書類2点（官公署発行の顔写真付証明書[別表1参照]1点＋健康保険証など1点）

2回目来庁時に必要なもの

本人のマイナンバーカード
本人の本人確認書類1点（運転免許証や健康保険証など）
代理人の本人確認書類2点（官公署発行の顔写真付証明書[別表1参照]1点＋健康保険証など1点）
照会書（1回目の手続き後、本人の住所地あてに転送不要の簡易書留で郵送します）
※照会書に記載されている回答書欄・委任状欄はもれなく記入をし、暗証番号記載欄には必ず目隠しシールを貼付した状態のものを提出してください。

※記載に不備がある場合は受付できませんのでご注意ください。

※本人確認書類は必ず原本をお持ちください。

【別表1】官公署発行の顔写真付証明書一覧

マイナンバーカード（個人番号カード）	パスポート	一時庇護許可書	在留カード
仮滞在許可書	特別永住者証明書	住民基本台帳カード（顔写真付）	運転免許証
運転経歴証明書（H24年4月1日発行～）	船員手帳	海技免状	小型船舶操縦免許証
猟銃・空気銃所持許可証	身体障害者手帳	戦傷病者手帳	宅地建物取引士証
電気工事士免状	無線従事者免許証	認定電気工事従事者認定証	特殊電気工事資格者認定証
耐空検査員の証	航空従事者技能証明書	運航管理者技能検定合格証明書	動力車操縦者運転免許証
教習資格認定証	検定合格証	官公庁発行の顔写真付職員証

受付窓口及び受付時間

受付窓口	受付時間
市民課マイナンバー係	平日8:30～17:15
芝支所	平日8:30～17:15
新郷支所	平日8:30～17:15
神根支所	平日8:30～17:15
安行支所	平日8:30～17:15
東川口駅前行政センター	平日8:30～19:00 土日祝8:30～17:00（注意）
鳩ヶ谷支所	平日8:30～17:15
川口駅前行政センター	平日8:30～19:00 土日祝8:30～17:00（注意）

（注意）年末年始及び臨時休業日、システムメンテナンス日を除く。また、「毎月第3土曜日の翌日の日曜日」や「臨時メンテナンス日」は、システムが稼働していないため手続きができませんのでご注意ください。