マイナンバーカード等に関する問い合わせ先について

マイナンバー制度や「通知カード」「マイナンバーカード」に関するお問い合わせは、下記のコールセンター等をご利用ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

（マイナンバー制度に関すること・「通知カード」「個人番号カード」に関すること）

【日本語対応】

電話 0120-95-0178（無料）

平日 9時30分〜20時
土日祝日 9時30分〜17時30分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）
マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間365日受け付けています。

【外国語対応（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）】

・マイナンバー制度に関すること
電話 0120-0178-26

平日9時30分〜22時00分

土日祝日9時30分〜17時30分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）

・「通知カード」「個人番号カード」に関すること
電話 0120-0178-27
24時間対応

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）
【日本語対応】

電話 0570-783-578（有料）
全日8時30分〜22時00分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）

【外国語対応】

電話 0570-064-738（有料）
平日8時30分〜22時00分

土日祝日9時30分〜17時30分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）

（注意）ナビダイヤルは通話料がかかります。

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合

・マイナンバー制度に関すること
電話 050-3816-9405（有料）

平日9時30分〜22時00分

土日祝日9時30分〜17時30分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）

・「通知カード」「個人番号カード」に関すること
電話 050-3818-1250（有料）
平日8時30分〜22時00分

土日祝日9時30分〜17時30分（年末年始12月29日〜1月3日を除く）

マイナンバーカードコールセンターにて、聴覚障害者のかたからのファックスによるお問い合わせを受け付けています。詳しくは、下記サイトの下部をご確認ください。

マイナンバーカード総合サイト

また、デジタル庁のウェブサイトに、聴覚障害者のかた向けの説明動画がございますので、下記サイトも併せてご参照ください。

「視覚障害者の方、聴覚障碍者の方向け資料」

デジタル庁のウェブサイトに、マイナンバー制度に関する大活字広報誌や点字・音声データがございます。詳しくは、下記サイトをご確認ください。

「視覚障害者の方、聴覚障碍者の方向け資料」

マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構）

「マイナンバー(社会保障・税番号制度」（デジタル庁）