マイナンバーカードの紛失・一時停止解除について

マイナンバーカードを紛失・盗難にあった場合は、マイナンバーカードコールセンターに電話をして、カード機能を一時停止してください。

また、マイナンバーカードを自宅外で紛失した場合・盗難にあった場合には、警察署へ届出をしてください。

マイナンバーカードが発見された場合は、市役所市民課、芝支所、新郷支所、神根支所、安行支所、東川口駅前行政センター、鳩ヶ谷支所または川口駅前行政センターで一時停止解除の手続きが必要です。

マイナンバーカードが発見されず、改めてマイナンバーカードの発行をご希望の場合は、カード再交付の手続きが必要となります。（再交付の手数料は有料です）

※再申請の方法は下記リンクをご確認ください。

マイナンバーカードが発見された場合は、一時停止解除の手続きが必要です。
（一時停止解除の手続きはお電話で承ることができませんのでご了承ください）

マイナンバーカードの機能の一時停止をすると、マイナンバーカードに搭載されている電子証明書は失効します。
必要であれば、一時停止解除の手続きの際に、電子証明書の新規発行の手続きも併せて行ってください。

（注意）本人確認書類は必ず原本をお持ちください。

• 本人のマイナンバーカード

【本人が15歳未満・成年被後見人などの場合は、法定代理人の同行と下記の書類が必要です】

• 法定代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）
• 代理権を確認できる書類（川口市の住民票や戸籍で代理権を確認できる場合は必要ありません。）

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）
• 代理権を確認できる書類（川口市の住民票や戸籍で代理権を確認できる場合は必要ありません。）

任意代理人による手続きは、当日中に完了しません。

暗証番号の確認と申請に対する本人の意思確認をするため、申請受付後に本人あてに転送不要の簡易書留で照会書を送付します。

照会書にはマイナンバーカードの暗証番号を記載していただきます。本人が暗証番号を忘れてしまった場合は、暗証番号再設定の手続きをしてください。

1回目来庁時に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）

2回目来庁時に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類1点（官公署発行の顔写真付証明書：別表1参照）
• 照会書（1回目の手続き後、本人の住所地あてに転送不要の簡易書留で郵送します）
  ※照会書に記載されている 回答書欄・委任状欄はもれなく記入をし、暗証番号記載欄には必ず目隠しシールを貼付した状態のものを提出してください。

※記載に不備がある場合、受付ができませんのでご注意ください。
※本人確認書類は原本をお持ちください。

（注意）年末年始及び臨時休業日、システムメンテナンス日を除く。また、「毎月第3土曜日の翌日の日曜日」や「臨時メンテナンス日」は、システムが稼働していないため手続きができませんのでご注意ください。